Csere és visszaküldés
A megvásárolt áru nem felel meg Önnek? Joga van 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni vagy kicserélni. Lent megtalálja a pontos eljárást a visszaküldéshez és cseréhez, a visszatérítési határidőket és a szállítási címet. Ez az oldal a szerződéstől való elállásról szól; a hibás áru kezelését (reklamáció) a Panaszkezelési eljárásban találja.
- Ha az adásvételi szerződés távközlési eszközzel (webáruházban) jön létre, a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése értelmében jogosult indoklás nélkül 14 napon belül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számítva.
- Ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több alkatrész szállítása, ez az időszak az utolsó áruszállítás átvételének napjától kezdődik.
- A szerződéstől való elállást a fent meghatározott határidőn belül kell megküldeni az eladónak.
Fontos kivétel: Az elállási jog nem érvényesíthető elektronikus pótalkatészeknél (pl. panelek, modulok), amelyeket zárt (lezárt/leplombált) csomagolásban szállítottak, ha a vevő ezt a plombát/csomagolást megsértette. Ezek az alkatrészek nem küldhetők vissza a hibátlanság garanciája, a műszaki biztonság és a szakszerűtlen beszerelésnél fellépő elektrosztatikus kisülés általi károsodás kizárása miatt, ami a többi vevő egészség- és biztonságvédelmét sértené.
- A csomagolás nem a vásárlás tárgya vagy része a megvásárolt terméknek.
- Felpróbálhatja az árut, de nem lehet nyilvánvaló kopás.
- A vevő tudomásul veszi, hogy az EspressoServis s. r. o. fenntartja a jogot az áru eredeti állapotának helyreállításával kapcsolatos költségek megtérítésére. Ezek a költségek egyediek, és levonhatók a visszaküldött áru összegéből.
- A promóciós termékeket akkor is megtarthatja, ha visszaküldi az árut.
- Küldje vissza az árut a címünkre: EspressoServis s. r. o., Zvěrotice 58, 392 01 Soběslav, Csehország.
- A visszaküldött árut jól csomagolja be, hogy ne sérüljön meg a szállítás során.
- A termék visszaküldését a fogyasztó saját költségén végzi.
- Csatolja a vásárlást igazoló dokumentum másolatát, és jelezze, hogyan kéri a visszatérítést:
- számlára történő átutalással (adja meg a számlaszámát),
- a fizetés GoPay segítségével történő törlésével.
- Ha valamilyen oknál fogva a kiszállított áru nem felel meg Önnek (rossz terméktípust választott stb.), küldje vissza a címünkre: EspressoServis s. r. o., Zvěrotice 58, 392 01 Soběslav, Csehország.
- Csatolja a vásárlási bizonylat másolatát, és írja rá, pontosan mire szeretné kicserélni az árut: terméknév, darabszám (vagy e-shop termékkód).
- Az árut kicseréljük Önnek, és azonnal elküldjük.
- A termék visszaküldését a fogyasztó saját költségén végzi.
Figyelem: A kávéfőzők elektronikus alkatrészeit nem lehet cserélni vagy visszaküldeni (lásd az 1. pontban szereplő kivételt).
- Az áruért és a postaköltségért (ha a teljes megrendelés visszaküldésre kerül) a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül az Ön bankszámlájára utaljuk az összeget.
- A legegyszerűbb és leggyorsabb eljárás a GoPay átjárón keresztüli fizetéseknél – elegendő a „kérem, térítsék vissza GoPay-en keresztül“ megjegyzés, és a befizetés kb. 3 munkanapon belül visszakerül ugyanarra a számlára.
Soha ne küldje vissza az árut utánvéttel! Ezeket a küldeményeket nem fogadjuk el, és visszaküldjük a feladónak.
Kapcsolódó: Panaszkezelési eljárás (hibás áru), Szállítás és fizetés, Kapcsolat.
Fizetési lehetőségek
