FAQ – a termékekkel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdések

Milyen kávét árultok?

Saját friss kávét pörkölünk – a 100% Arabicára és a kiegyensúlyozott válogatott keverékekre koncentrálunk eszpresszó és tejes kávé számára. Közvetlenül a minőségi termelőktől válogatunk. A kávét magunk pörköljük kis adagokban, így hozzád maximum 14 nappal a pörkölés után érkezik – teljesebb crema és komplexebb íz, mint a tipikus szupermarket kávéban.

► Nézd meg friss pörkölésű kávénkat

Mi a különbség a mi kávénk és a bolti kávé között?

A fő különbség a szemek friss­essége. A bolti kávét a kellet­nél sokkal tovább tárolják – néha akár fél évig is a pörkölés után. A mi kávénk a kosárban van nálad maximum 14 nappal a pörkölés után. A különbséget a csészében azonnal érzed – teljesebb crema, intenzívebb aromák és komplexebb íz.

Mi a különbség a 2 hónappal és 1 évvel a pörkölés utáni kávé között, ha vákuumcsoma­golásban van?

Vákuumcsoma­golásnál is érvényes: minél hosszabb idő telik el a pörkölés után, annál hamarabb csökken a kávé minősége és friss­essége. Az alapvető aromák lassan eltűnnek. A gyakorlatban azt érzed, hogy a kávé nem tartja a cremát – krémes hab helyett inkább sötét víz folyik a csészébe, és a csésze kávénak elmosódott, egyhangú íze van. Ezért csak kis adagokban pörkölünk folyamatosan.

Hogyan érd el a cremát a csésze eszpresszón?

Ha a crema nem tart, az oka jellemzően az alábbi területek egyikén van:

• Helytelen őrlés – eszpresszóhoz finom őrlés szükséges (mint a finom liszt, nem a durva só).
• Helytelen tampingolás – a nyomásnak egyenletesnek és megfelelőnek kell lennie.
• Nem megfelelő kávémennyiség – szokásosan 7–9 g egy eszpresszóhoz.
• Régi vagy lejárt kávé – néhány hét után a pörköléstől a crema már nem tud miböl keletkezni.

Ha mindent ellenőriz­tél és a crema még mindig nem tart, a probléma a kávégépben lehet – kérj tőlünk diagnoszti­kát.

Milyen márkájú kávégépeket javíttok?

Széles portfólióját szervizeljük az otthoni és profi kávéfőző márkáknak:

• Garanciális szerviz – hivatalos szerviz vagyunk az alábbi márkáknak: DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler, Dr. Coffee
• Garancia utáni szerviz – otthoni és fél-profi: Catler, Beko, Sage, Breville, Gaggia, Philips, Dr. Coffee, Siemens, Bosch
• Garancia utáni szerviz – profi gépek: Astoria, Bezzera, Brasilia, Carimali, Cimbali, Faema, La Spaziale, Nuova Simonelli, Pavoni, Rancilio, San Marco, Wega
• … és sok más.

Ha a modelledet nem találod a listán, írj nekünk a márkát és modellt – a második munkanapig megerősítjük, hogy szervizeljük-e.

► Több információ a kávéfőzők szervizéről

Hogyan zajlik a kávégép szervize Magyarországról?

A magyarországi vásárlóink számára biztosítunk ingyenes kávéfőző-szállítást a központi szervizünkbe Csehországba. A kávéfőzőt közvetlenül a magyarországi címedről vesszük át, elszállítjuk a szervizbe, megjavítjuk és visszaszállítjuk. Csak a javítás árát fizeted – a kétirányú szállítást mi vállaljuk.

► A szolgáltatások aktuális árlistája

Milyen gyorsan külditek a megrendelt kávét?

A kávét kis adagokban folyamatosan pörköljük, így a lehető legfrissebb állapotban küldjük. A szokásos szállítmányokat még aznap vagy a következő munkanapon küldjük. Így garantáljuk, hogy a friss kávé a legjobb állapotban érkezzen hozzád. A magyarországi szállítmányok általában néhány munkanap alatt érkeznek meg.

Hogyan vehetjük fel veletek a kapcsolatot a legjobban?

Általános kérdésekhez az e-mailt részesítjük előnyben: info@espressoservis.hu. Kávégép szerviz rendeléséhez használd a speciális szerviz rendelési űrlapot – strukturált mezőket tartalmaz a hiba leírásához, a modellhez és a fényképek csatolásához.

► Minden kapcsolatfelvételi mód