Segítség – leggyakrabban ismételt kérdések

Magyarországról is javítjátok a kávéfőzőket?

Igen. Megjavítjuk az összes elterjedt automata és emelőkaros kávéfőző típust a garancia utáni szervizben. A garanciális szervizben hivatalos szerviz vagyunk a DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler és Dr. Coffee márkáknak. A magyarországi ügyfeleinknek ingyenes kávéfőző-szállítást biztosítunk a központi szervizünkbe Csehországba – a magyarországi címedről vesszük át, megjavítjuk és visszahozzuk.

► Szerviz rendelési űrlap

Milyen árakon javíttok?

Minden javítást egyénileg kezelünk. Első lépésként elvégezzük a hiba diagnoszti­káját és lokalizálását (16 000 Ft). Ezt követően árajánlatot küldünk jóváhagyásra – a beleegyezésed nélkül nem kezdjük el. A technikusi munka óradíja 12 000 Ft/óra, plusz az esetleges pótalkatészek.

A diagnoszti­ka a javítás árában INGYENES – levonjuk a számlából. A javítás magában foglalja a kávéfőző teljes átvizsgálását és a technikus ajánlásait a további gondozáshoz is.

► A szerviz teljes árlistája

Mennyi ideig tart, amíg a technikus jelentkezik a diagnoszti­kával?

Garancia utáni javítások esetén a technikus a diagnoszti­ka eredményével és árajánlattal 5 munkanapon belül felveszi veled a kapcsolatot. Garanciális szervizeknél a határidő általában rövidebb (a konkrét gyártótól függően).

Miért nem elég az otthoni karbantartás az útmutató szerint?

Az útmutató szerinti otthoni gondozás (napi öblítés, havi vízkőmentesítés) elengedhetetlen alap, de a kávéfőző belső részein vannak helyek, amelyek a szokásos tisztítással szinte elérhetetlenek:

• Belső vízkör és nyomásos rendszer
• A főzőegység mechanikus részei
• Õrlő mechanizmus / kések
• Tömítések, amelyek üzem közben elhasználódnak

A profi karbantartás tartalmazza továbbá a speciális szerekkel végzett tisztítást, a kávéfőző beállítását az Általad használt kávéra és a teljes vízrendszer tömített­ségének ellenőrzését.

Milyen gyakran szervizeljük a kávéfőzőt profi szinten?

Ajánlott a komplex profi kávéfőző karbantartás évente kb. 1×. Intenzív üzem (kávézók, éttermek, magasabb fogyasztású irodák) vagy kemény víz használata esetén megfelelő lehet rövidebb intervallum. A rendszeres karbantartás meghosszabbítja a gép élettartamát, megőrzi a crema minőségét és a kávé ízét, és megelőzi a költséges javításokat.

Egy karbantartás teljes terjedelmét a műveletek listájával és az árral az árlistában találod.

Milyen gyakran vízkőmentesítsünk?

Ajánljuk, hogy havonta 1× megfelelően vízkőtelenítsél rozsda- és vízkőoldo szerekkel. Kemény víz vagy intenzív használat esetén megfelelő lehet gyakoribb intervallum (pl. 100–150 eszpresszó között). A legtöbb kávéfőző rendelkezik jelzővel, amely figyelmeztet.

A megfelelő vízkőoldo szer ajánlásához írj az info@espressoservis.hu címre – a modellednek megfelelőt ajánlunk.

Milyen gyakran kell tisztítani a főzőegységet?

A konkrét ajánlások a kávéfőződ­höz mellékelt használati útmutatóban találhatók. Általános szabály: minden este a kávéfőző kikapcsolása után vedd ki a főzőegységet és öblítsd le tiszta, langyos vízzel – mosószer és tisztítószer nélkül. Ha nincs útmutatód, írj az info@espressoservis.hu címre.

Milyen gyakran kell cserélni a szűrőt (víz, kávé)?

Ez egyéni ügy, amely a kávéfőző típusától, a használt víz keménységétől és az üzemeltetés intenzitásától függ. Ajánljuk, hogy a konkrét intervallumot a technikussal beszéld meg a modelled alapján – írd meg a modellt, és konkrét ajánlással jelentkezünk.